Customer Journey toolkit
Thema: Bezoekers
© Landelijke Data Alliantie
In de Customer Journey toolkit, die door Het Data & Development Lab is ontwikkeld, staan alle mogelijke touchpoints van de klantreis van vakantiegangers op een rij. De toolkit geeft inzicht in hoe u de customer journey van vakantiegangers per touchpoint het beste kunt meten.
Bron: DDL, 2020
Het geeft een overzicht van de meetpunten gedurende de hele klantreis, vanaf de aanloop naar de vakantie, de periode tijdens de vakantie en ná de vakantie. Denk daarbij aan oriëntatie- en boekmomenten, maar ook aan betalingen die men tijdens de vakantie doet en de tevredenheid achteraf.
Ga naar Customer Journey toolkit
Vindt hier de verschillende touch points van vakantiegangers in de aanloop naar, tijdens en na een vakantie.
naar Customer Journey toolkit