Customer Journey toolkit
In de Customer Journey toolkit, die door Het Data & Development Lab is ontwikkeld, staan alle mogelijke touchpoints van de klantreis van vakantiegangers op een rij. De toolkit geeft inzicht in hoe u de customer journey van vakantiegangers per touchpoint het beste kunt meten.
Bron: DDL, 2020
Het geeft een overzicht van de meetpunten gedurende de hele klantreis, vanaf de aanloop naar de vakantie, de periode tijdens de vakantie en ná de vakantie. Denk daarbij aan oriëntatie- en boekmomenten, maar ook aan betalingen die men tijdens de vakantie doet en de tevredenheid achteraf.
Ontdek meer!
Ga naar de Customer Journey toolkit
Vind hier de verschillende touchpoints van vakantiegangers in de aanloop naar, tijdens en na een vakantie.
De Customer Journey toolkit
Lees meer over:
Inzicht in bezoek(ers)
-
© Sabrina GaudioCategorie: publicatieLeefstijlvinder voor toerisme en recreatie
8 mei 2025 -
© Frans Lemmens via ANPCategorie: publicatieInzicht in vrijetijdsgedrag van Nederlanders
3 juni 2024 -
© Paulien KluverCategorie: publicatieOnderzoek vakantiegedrag Nederlanders
19 dec. 2023 -
© Gerard Til via ANPCategorie: publicatiePilot Datahub en voorspelmodel Overijssel
19 aug. 2021